Инфоцентр - Вопросы по покупке кредита

Что такое кредит?

Это Ваша виртуальная валюта. Вы покупаете кредиты, и Вам нет необходимости платить за каждое изображение отдельно кредитной картой или через электронные платежные системы. В этом случае, Вы просто скачиваете необходимые изображение одним нажатием мыши. Кредиты списываются всегда, когда Вы скачиваете изображение.

Что такое подписка и как она работает?

Кредиты по подписке предоставляются на месяц. Ежедневно в одно и то же время Вы получаете определенное количество кредитов (в настоящее время, 25 или 100). Эти кредиты должны быть использованы в течение следующих 24 часов, в противном случае они будут списаны автоматически, и Вы не сможете их использовать в дальнейшем. Плюс подписки заключается в крайне низкой цене за одно изображение, которая в разы меньше, чем цена покупки изображений по отдельности.

Когда лучше покупать фотоизображения по отдельным кредитам, а когда по подписке?

Если Вы хотите купить всего несколько изображений, лучше использовать отдельные кредиты - даже в этом случае Ваши изображения будут намного дешевле, чем в других агентствах. Если Вы хотите покупать изображения на регулярной основе - например, для журнала - подписка будет лучшим выбором, потому что кредиты по подписке намного дешевле, чем кредиты по отдельности, но срок их действия всего 24 часа.

Есть ли ограничения по срокам использования отдельных кредитов?

Да, Вы должны использовать купленные кредиты в течение одного года, бонусные кредиты - в течение трех месяцев, кредиты по подписке в течение 24 часов. По истечении этих сроков Вы не сможете использовать купленные кредиты.

Какой платежный метод я могу использовать?

Вы можете использовать любой платежный метод, представленный у нас на сайте: кредитные карты, электронные платежные системы и прочие. Все методы абсолютно надежны, Вы можете не волноваться о том, что Ваши деньги не дойдут.

Могу я получить счет на мою покупку?

Да. Все Ваши счета Вы можете увидеть в разделе Мой аккаунт. Вы сможете просмотреть их, нажав на необходимый номер счета. После его открытия Вы сможете скачать его или распечатать.

Если для работы Вам нужны бухгалтерские закрывающие документы (счет и акт), свяжитесь с нами до покупки кредитов. В этом случае покупка кредитов должна происходить не через автоматические платежные системы, а строго путем оплаты выставленного нами счета и поступления денежных средств на расчетный счет ООО "Пиксмак.ру".

Где я могу увидеть баланс моих кредитов?

Просмотреть свой кредитный баланс очень просто - просто взгляните в правый верхний угол страницы нашего сайта. Вы увидите 2 цифры:

1. Стандартные кредиты.

2. Количество оставшихся кредитов по подписке и бонусные кредиты, которые Вы можете получить, используя промо код.

Я купил кредиты, но не вижу их в моем аккаунте.

Возможно, Вы купили по ошибке кредиты по подписке? В этом случае, Вы увидите 0 в разделе стандартных кредитов, но Вы увидите Ваши кредиты в разделе бонусных - число в розовом цвете в правом верхнем углу страницы.

Возможны проблемы с электронными платежными системами, например, если оплата завершена ненадлежащим образом. Вы могли закрыть окно интернет-браузера, не дождавшись возвращения на Pixmac.ru. В этом случае, пожалуйста, пришлите нам подтверждение совершения платежа, которое было получено Вами от электронных платежных систем, и мы добавим Вам кредиты вручную.

Все платежные системы, подключенные к pixmac.ru, расположены не на самом сайте pixmac.ru и у них возможны технические сбои в работе. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами и опишите проблему.

Я купил кредиты по подписки, но по-прежнему вижу 0 кр. в моем аккаунте.

Это связано с тем, что кредиты по подписке не могут быть использованы для всех изображений с Pixmac.ru, а только для личной коллекции Pixmac.ru и знаменитостей (раздел "Подписка" в результатах поиска). Поэтому такие кредиты отображаются как бонусные - Вы увидите их число в розовом цвете в правом верхнем углу страницы.

Я купил кредиты по подписке, но, когда я пытаюсь скачать изображение, система просит вновь "Купить кредиты".

Кредиты по подписке могут быть использованы только для покупки изображений из личной коллекции Pixmac и знаменитостей (раздел "Подписка" в результатах поиска). Если Вы пытаетесь скачать изображения из коллекций партнеров, Вам необходимо купить стандартные кредиты для этого (30, 100 или 500).

Что такое бонусные кредиты?

Бонусные кредиты могут быть получены с помощью промо кода, который Вы можете получить благодаря участию в акциях Pixmac. Они могут быть использованы только для определенного типа изображений, обычно из личной коллекции Pixmac и знаменитостей (раздел "Подписка" в результатах поиска).